Política de Privacidade

1. Introdução

A Casa Girassol, com sede na Avenida Nossa Senhora dos Navegantes, 675, Enseada do Suá, Vitória – ES, CEP 29050-335, leva a privacidade das pessoas que entram em contato conosco muito a sério. Esta Política de Privacidade descreve quais dados pessoais coletamos, como os usamos, com quem os compartilhamos e como protegemos as informações que nos são confiadas.

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos informações pessoais apenas quando necessário para atender às suas solicitações. Os dados que podemos coletar incluem:

• Nome completo — para identificação e personalização do atendimento.
• Endereço de e-mail — para responder às suas solicitações e, com seu consentimento, enviar comunicações sobre a casa.
• Número de telefone (opcional) — para contato mais direto, quando solicitado por você.
• Mensagem ou texto livre — conteúdo que você nos enviar pelo formulário de contato.
• Dados de navegação — como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, coletados por cookies analíticos quando você aceita essa categoria.

Os dados são coletados por meio do formulário de contato do nosso site, por e-mail direto ou por telefone.

Base legal: o tratamento se baseia em consentimento (art. 7º, I, LGPD), execução de contrato ou pré-contrato (art. 7º, V, LGPD) e legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD), conforme aplicável à finalidade de cada coleta.

Período de retenção: dados de contato são mantidos por até 2 anos após o último contato. Dados contratuais relacionados a estadias são mantidos pelo prazo exigido pela legislação tributária e civil aplicável (geralmente 5 anos).

3. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Responder a solicitações de informação, agendamento de visitas ou dúvidas sobre nossos serviços.
• Manter comunicação com a família do morador sobre o cotidiano da casa, quando aplicável.
• Enviar comunicações periódicas sobre a Casa Girassol, com o seu consentimento e com opção de descadastramento a qualquer momento.
• Melhorar o desempenho e a usabilidade do nosso site, por meio de análise estatística anônima.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços tecnológicos — como ferramentas de e-mail, análise de sites (ex.: Google Analytics) e hospedagem, que processam dados em nosso nome e sob instruções nossas.
• Obrigação legal — quando exigido por autoridades públicas competentes ou por ordem judicial.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são orientados a tratar as informações de forma segura e confidencial.

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia em trânsito).
• Acesso restrito a dados pessoais, disponível apenas aos colaboradores que precisam deles para desempenhar suas funções.
• Revisão periódica de práticas de segurança e acesso.

Em caso de incidente que possa afetar seus direitos, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies para funcionar corretamente e para entender como os visitantes o utilizam. Os tipos de cookies empregados são:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
• Analíticos: coletam informações agregadas sobre o uso do site, de forma anônima, para melhorar a experiência.
• Preferências: lembram suas escolhas no site (por exemplo, preferências de cookies).

Para mais informações e para gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: saber quais dados mantemos sobre você.
• Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Eliminação: pedir a exclusão dos dados tratados com base em consentimento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente.
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

9. Menores de idade

Nosso site é direcionado a adultos. Não coletamos dados de pessoas menores de 18 anos de forma intencional. Se você acredita que coletamos dados de um menor inadvertidamente, entre em contato para que possamos tomar as medidas necessárias.

10. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quando isso ocorrer, publicaremos a nova versão nesta página com a data de revisão atualizada. Recomendamos que você a consulte regularmente.

11. Contato para questões de privacidade

Casa Girassol

[email protected]

Av. Nossa Senhora dos Navegantes, 675 — Enseada do Suá, Vitória - ES, CEP 29050-335